Des services ordonnés pour produire un résultat vérifiable.
La transformation devient mesurable lorsqu’elle relie changement opérationnel, comportements attendus, compétences et résultats métier.
01
Cadrage du programme
Aligner l’ambition
ObjectifDéfinir les résultats attendus, le périmètre, les populations concernées et les conditions de réussite.
Livrables
Charte de transformation
Carte des parties prenantes
Indicateurs de succès
Résultats mesurables visés
Résultats attendus formulés et mesurables
Sponsors alignés
Populations et impacts recensés
02
Analyse processus, organisation et compétences
Diagnostiquer les impacts
ObjectifMesurer l’écart entre le fonctionnement actuel et le modèle cible.
Livrables
Cartographie des impacts
Diagnostic de compétences
Analyse des irritants
Résultats mesurables visés
Processus prioritaires identifiés
Écarts de compétences quantifiés
Freins à l’adoption documentés
03
Operating model et plan d’adoption
Concevoir le changement
ObjectifDéfinir les nouveaux rôles, processus, parcours et dispositifs d’accompagnement.
Livrables
Modèle opérationnel cible
Plan de communication
Parcours de formation
Résultats mesurables visés
Rôles et comportements attendus explicités
Couverture de formation planifiée
Réseau d’ambassadeurs constitué
04
Pilotage de programme et accompagnement
Déployer par vagues
ObjectifSécuriser les bascules, traiter les résistances et ajuster le dispositif à partir du terrain.
Livrables
Plan de déploiement
Kits managers
Journal des décisions et retours
Résultats mesurables visés
Jalons et populations déployées suivis
Incidents de bascule mesurés
Actions correctives engagées rapidement
05
Mesure d’adoption et transfert
Ancrer et mesurer
ObjectifVérifier l’usage réel, la maîtrise des pratiques et l’atteinte des résultats métier.
Livrables
Tableau d’adoption
Mesure avant/après
Plan de pérennisation
Résultats mesurables visés
Taux d’adoption et d’usage actif mesurés
Compétences réévaluées après formation
Bénéfices opérationnels comparés à la situation initiale
Lecture des résultats : les indicateurs ci-dessus constituent des résultats visés, à préciser lors du cadrage selon la situation initiale. Un résultat « obtenu » n’est publié qu’après mesure et validation avec le client.
